品质圈活动降低噪声及提高病人满意度的效果观察

摘要：品质圈又称QC小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。其活动的特征是：为解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进。我科于2008年8月-12月开展降低噪声、提高病人满意度的品质圈活动，取得了较好的效果。现报道如下。